Stt

Nội dung 

Stt

Nội dung 

1

Báo cáo về công việc

28

Thu ga, gối bẩn

2

Vệ sinh cá nhân

29

Trải ga giường phòng có khách lưu trú

3

Sử dụng báo cáo tình trạng Buồng

30

Thay ruột gối, gấp góc ga giường

4

Sử dụng máy nhắn tin và bộ đàm

31

Làm sạch bụi trong phòng có khách đang lưu trú

5

Sử dụng chìa khóa

32

Các bước dọn vệ sinh thường xuyên trong phòng có khách lưu trú

6

Sắp xếp đồ vải và khăn tắm

33

Công việc khác khi dọn buồng khách

7

Sắp xếp đồ dung cung cấp trong buồng khách

34

Dọn buồng cho khách VIP

8

Sử dụng xe đẩy

35

Quy trình dọn buồng trống không có khách

9

Sắp xếp hóa chất tẩy rửa

36

Quy trình làm dịch vụ turndown

10

Vào buồng

37

Quy trình và các danh mục

11

Các bước dọn vệ sinh từ 1-6

38

Cách xử lý đồ giặt là của khách trên phòng

12

Thu ga gối bẩn trong phòng

39

Dọn vệ sinh không thường xuyên

13

Trải ga giường

40

Loại bỏ vết bẩn

14

Gấp góc ga giường

41

Xử lý các sinh vật gây hại

15

Thay ruột gối

42

Quy trình dọn vệ sinh khu vực công cộng

16

Làm sạch bụi trong phòng và bề mặt

43

Trả lời điện thoại

17

Các bước dọn vệ sinh thường xuyên

44

Chuyển cuộc gọi

18

Quy trình bổ sung khi phục vụ một buồng

45

Ghi lại lời nhắn

19

Các bước bắt đầu nhiệm vụ

46

Quy trình chuyển lời nhắn

20

Rửa các dụng cụ, chậu rửa và xung quanh

47

Quy trình xử lý việc thay đổi/ chuyển buồng khách

21

Lau dọn bồn tắm/ vòi hoa sen và xung quanh

48

Quy trình xử lý việc trả buồng muộn

22

Cọ rửa bồn cầu

49

Quan tâm đến  khách

23

Bổ sung thêm đồ dung cho khách trong phòng tắm

50

Xử lý những phần nàn của khách

24

Làm sạch sàn nhà tắm

51

Kết thúc tại kho nhân viên bộ phận buồng

25

Quy trình lau dọn phòng có khách đang lưu trú

52

Kết thúc tại văn phòng bộ phận buồng

26

Vào buồng khách

27

Các bước dọn vệ sinh từ 1-6